5 pași pentru a crește veniturile din magazinul online

Crează un website atractiv și crește vânzările

Oana Mihăescu

A configura un magazin online atractiv, superior celorlalte, implică foarte multă muncă,dar poate fi facil dacă urmezi pașii de mai jos.  Procesul de achiziție trebuie să fie prietenos și ușor de înțeles pentru vizitatori și potențiali clienți. Cu ajutorul Google Analytics, măsoară impactul fiecărei acțiuni.

1. Crează un website grozav 

Pentru a trezi interesul vizitatorilor, trebuie să creezi pagini atractive pentru produse, cu design interesant, care reprezintă imaginea firmei. Dar nu cu orice cost: obiectivul tău primar este să oferi vizitatorilor o experiență grozavă, nu să încarci website-ul cu grafice și logo-uri.
Magazinul tău online trebuie să aibă un design curat și simplu, cu fotografii ale produselor și descrieri ale caracteristicilor.

2. Upselling: sugerează produse alternative

Una dintre cele mai facile căi de a crește veniturile din vânzări este prin upselling. Le poți arăta vizitatorilor produse similare, dar mai scumpe, din baza ta de date. Cercetează piața înainte, și identifică produsele care se vând cel mai bine, astfel încât clienții să se răzgândească și să vinzi mai multe produse alternative scumpe.

Spre exemplu, clientul este interesat să cumpere un iPod, iar noi îi arătăm și variantele mai scumpe - iPad Mini și iPad Retina Display. Acum, ei se pot răzgândi cu ușurință și pot cumpăra unul dintre produsele sugerate, crescând veniturile.

3. Vânzări încrucișate: oferă produse înrudite

Vânzările încrucișate reprezintă o altă modalitate de a crește vânzările. Poți oferi produse suplimentare asociate cu cele puse de client în coșul de cumpărături. 

Odată ce clientul ajunge in faza de check-out, va vedea sugestii de produse asociate care i-ar putea fi utile.

De exemplu, clientul vrea să cumpere un iPod și va vedea o tastatură fără fir și căști ca și produse asociate, pe care le poate adăuga cu ușurință în coșul de cumpărături.

4. Variante de produse: adaugă accesorii produsului

O altă variantă de a face vânzări încrucișate ar fi să recomanzi accesorii care completează achiziția clientului.
Prin alegerea corectă a produselor complementare, vei convinge clientul că acestea sunt exact produsele care-i lipseau.

De exemplu, când cineva se pregătește să achiziționeze un iPad Retina Display, li se va sugera să achiziționeze o garanție suplimentară sau un card grafic suplimentar. Ei pot, de asemenea, să aleagă perioada de garanție pentru iPad.

5. Angajează-te în discuții cu clienții

Aceasta este o metodă mai subtilă care îți poate crește veniturile – și anume să furnizezi un canal de comunicare simplu și rapid.

Poți crea un formular de contact pe website sau poți instala un modul de Live Chat pentru discuții directe cu vizitatorii. Îți va oferi posibilitatea să răspunzi întrebărilor în timp real și să faci sugestii care ar putea încuraja vizitatorii să facă achiziții mai mari, sau pur și simplu să facă achiziția și să nu abandoneze coșul de cumpărături înainte de a finaliza.

Dacă vei urma toți acești pași, nu doar că îți vei crește veniturile, dar vei câștiga clienți loiali pe termen lung.